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留學行業誠信與口碑的關系

時間:2012-12-05來源:琥珀教育网編輯:Jacky

琥珀教育廣州分公司總經理何楚剛表示,琥珀教育1999年在香港成立,一直以優質的服務贏得廣大家長和學生的信賴和支持。在香港,凡經過注冊的留學服務機構,都會依照行業法規,誠信經營,并自覺接受政府的監管。在香港的留學行業并沒有資質認證的說法,但行業秩序卻一直井井有條,琥珀教育把這種自覺遵守行業法規,以誠信服務為宗旨的“香港精神”延續至今。

如今,很多人把資質認證作為判斷留學服務機構誠信與否的唯一標準,但事實上,很多機構掛著資質認證的牌子,內部卻出現部門外包,分公司賣牌掛靠的不誠信現象,并沒有真正用心為學生提供優質的服務,沒有以學生的利益和前途作為服務的出發點,資質認證牌甚至淪為某些機構不法謀利的遮羞布。真正的誠信,不能單靠資質認證說話,而應該體現在每一個服務的細節上,各個服務機構真正做到誠信第一,留學行業才可健康發展。

良好的口碑,離不開誠信的經營,也離不開院校和客戶的肯定。如英國愛丁堡大學、巴斯大學等世界名校,在國內只與不到10所的留學服務機構建立合作關系,且一旦發現學生遞交的申請材料中存在造假、欺騙等現象,就會立刻與之解除合作關系。這些名校選擇與琥珀合作,就是對我們誠信的最大認可。另外,在琥珀教育的客戶群當中,有30%都來自老客戶推薦,這也是我們對客戶認真負責,贏得良好口碑的最佳體現。

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